The Banker Awards 2025 : Bridge Bank conserve sa couronne en Côte d’Ivoire

Pour la deuxième année consécutive, Bridge Bank Group Côte d’Ivoire s’est vu décerner le titre de « Bank of the Year 2025 – Côte d’Ivoire » par le magazine britannique The Banker, publication de référence du groupe Financial Times. Dans un paysage bancaire ivoirien de plus en plus concurrentiel, cette reconnaissance consacre la montée en puissance d’un acteur longtemps perçu comme un challenger, et désormais installé parmi les références du marché.

Le jury de The Banker ne s’est pas seulement fondé sur des fondamentaux financiers solides. Il a aussi mis en avant les progrès spectaculaires de la banque sur le terrain du digital, la profondeur de son pipeline de produits et une stratégie claire d’inclusion financière et de ciblage de nouveaux segments, notamment les femmes entrepreneures.

Un sacre qui récompense une stratégie d’innovation assumée

Pour Bridge Bank, ce doublé n’a rien d’un hasard. La banque a engagé ces dernières années une transformation en profondeur de son modèle opérationnel, avec un accent particulier sur la technologie et l’expérience client.

« Cette reconnaissance reflète notre engagement constant en faveur de l’innovation, de solutions digitales robustes et d’un service client personnalisé », souligne Ehouman Kassi, directeur général de Bridge Bank Group. Et de projeter déjà la suite : « À l’approche de la nouvelle année, notre priorité demeure d’assurer une croissance durable, de renforcer l’inclusion financière et de garantir une expérience bancaire exceptionnelle à nos clients. »

Dans un pays où la bancarisation progresse mais reste perfectible, la capacité à simplifier les parcours clients, à offrir des services rapides et sécurisés et à se positionner sur les nouveaux usages numériques devient un critère décisif pour faire la différence.

Un cœur informatique refondu pour soutenir la croissance

L’un des éléments structurants du dossier présenté à The Banker est la migration réussie du core banking system de Bridge Bank. En mars 2025, la banque a achevé le remplacement de son ancien système central par une plateforme plus robuste et évolutive, conçue pour accompagner ses ambitions de long terme en matière de croissance et d’innovation.

Ce basculement, souvent délicat pour une institution financière, a été présenté comme un tournant. Il offre à la banque une meilleure capacité de traitement, une intégration plus fluide de nouveaux services et une plus grande agilité pour déployer des produits à valeur ajoutée, tant pour les particuliers que pour les entreprises.

Cette refonte a notamment permis une montée en puissance de myBridge Touch, la solution de banque digitale de Bridge Bank. Au-delà de l’application, c’est toute la logique de relation client qui se déplace progressivement vers des canaux digitaux : consultation de comptes, opérations courantes, services de paiement, produits spécialisés.

Aux avant-postes de l’interopérabilité et des paiements instantanés

Grâce à cette modernisation technique, Bridge Bank fait partie des premières banques à participer au projet pilote d’interopérabilité de la Banque centrale des États de l’Afrique de l’Ouest (BCEAO), qui inclut des tests de paiements instantanés dans l’UEMOA.

Être en première ligne sur ce chantier n’est pas qu’une question d’image. Cela place la banque au cœur de la future architecture des paiements régionaux, où la capacité à traiter des transactions en temps réel, de manière sécurisée et interopérable, sera un avantage compétitif déterminant.

Dans une économie ivoirienne portée par un fort dynamisme du commerce, des services et du numérique, cette avance technologique peut se traduire par un meilleur service aux entreprises, aux fintechs partenaires et aux particuliers qui exigent rapidité et fiabilité.

Sécurité et confiance : l’atout PCI DSS

Sur le volet sécurité, Bridge Bank a renouvelé en mai 2025 sa certification PCI DSS, standard international de référence pour la protection des données de cartes de paiement.

Dans un contexte de multiplication des cyber-risques et de montée en puissance des paiements par carte et en ligne, cette conformité constitue un argument clé auprès des clients premium et institutionnels, segment que la banque cherche à développer.

En affichant ce niveau de sécurité, Bridge Bank renforce la confiance des entreprises et des particuliers dans l’usage de ses solutions de paiement, élément crucial pour accompagner la digitalisation des transactions.

Bridge Excelles : une offre dédiée aux femmes entrepreneures

Au-delà de la technologie et des chiffres, The Banker a également salué le positionnement de Bridge Bank sur l’entrepreneuriat féminin, via le lancement de la solution Bridge Excelles.

Ce dispositif propose des comptes bancaires sur mesure, sans dépôt initial, avec des opérations courantes gratuites et un accompagnement non financier structuré : conseils d’experts, ateliers pratiques, ressources stratégiques et suivi dédié.

Dans une Côte d’Ivoire où les femmes occupent une place centrale dans le tissu entrepreneurial, mais font face à un accès plus restreint au crédit et aux services financiers structurés, cette initiative participe à renforcer l’inclusion financière par le genre. Elle permet également à la banque d’ancrer sa marque sur un segment porteur, à la croisée de la responsabilité sociale et du business.

Expansion territoriale et produits ciblés : Bouaké et Bridge Study

La période examinée par The Banker a aussi été marquée par des avancées plus classiques mais stratégiques pour la consolidation du réseau. En janvier, Bridge Bank a ouvert une nouvelle agence à Bouaké, deuxième ville du pays.

Ce déploiement hors d’Abidjan répond à une logique de proximité avec les bassins de production et de consommation à l’intérieur du territoire. Il permet de mieux servir PME, commerçants, agrégateurs agricoles, mais aussi les salariés et les ménages de la région.

Parallèlement, la banque a lancé Bridge Study, un produit destiné à financer les frais de scolarité. Dans un pays où la démographie est jeune et où la demande d’éducation privée et d’enseignement supérieur explose, ce type d’offre répond à une préoccupation très concrète des familles : lisser une charge financière lourde tout en garantissant la continuité du parcours éducatif.

Une distinction qui crée des attentes

En recevant pour la deuxième année consécutive le titre de « Bank of the Year – Côte d’Ivoire » lors des The Banker Awards 2025, Bridge Bank franchit un nouveau palier de visibilité et de légitimité, en Côte d’Ivoire comme à l’international.

Mais cette couronne s’accompagne d’attentes renforcées. La banque devra démontrer sa capacité à transformer cette reconnaissance en gain durable de parts de marché, en amélioration constante de l’expérience client et en contribution tangible au financement de l’économie réelle : PME, projets structurants, financements spécialisés.

Dans une Côte d’Ivoire qui ambitionne de consolider son statut de pôle économique régional, Bridge Bank est désormais identifiée comme l’un des acteurs appelés à jouer un rôle moteur, aux côtés des grandes filiales internationales et des autres groupes locaux. Reste à savoir si la banque saura prolonger la dynamique amorcée, et faire de cette distinction de The Banker non pas une parenthèse honorifique, mais une étape dans la construction d’une marque bancaire ivoirienne de référence à l’échelle continentale.

Patrick Tchounjo