UBA RDC : Gisèle Bondo, une trajectoire de terrain au sommet du leadership bancaire
Aujourd’hui, dans une RDC où l’inclusion financière se joue autant dans les agences que sur les canaux digitaux, Gisèle Bondo s’impose comme l’une des figures montantes du leadership bancaire féminin. Directrice Générale Adjointe de UBA RDC depuis février 2024, elle porte une trajectoire construite au plus près du terrain : la relation client, les opérations, le réseau commercial, la rentabilité des agences, la gestion des équipes et la compréhension concrète des besoins financiers des Congolais.
Forte de plus de 18 ans d’expérience dans le secteur bancaire, elle a bâti son parcours par étapes, avec une constance rare dans la banque de détail, le management commercial et la transformation de l’expérience client. Entrée dans la banque en 2006 comme agent de service clientèle chez ProCredit Bank Congo, elle apprend le métier dans sa dimension la plus directe : servir, écouter, traiter les opérations, gérer les réclamations et installer la confiance. Cette première école du guichet et de l’agence façonne une dirigeante attentive aux détails, aux processus et à la qualité de service.
Elle progresse ensuite vers des responsabilités d’encadrement, de coordination bancaire et de gestion d’agence, avant de consolider une grande partie de son expertise chez Equity Banque Commerciale du Congo. Dans la banque de détail, elle participe à la définition de stratégies commerciales, au développement des produits, à la croissance des dépôts, à l’amélioration de la rentabilité, à la gestion des talents et au pilotage de la performance du réseau. Son exposition aux comités ALCO, ressources humaines, pricing et conformité anti-blanchiment lui donne une lecture élargie de la banque : liquidité, risques, conformité, revenus, coûts et qualité de service.
En rejoignant UBA RDC en septembre 2021 comme Directrice de la Banque de Détail, Gisèle Bondo ouvre une nouvelle séquence. Son rôle consiste alors à renforcer l’ancrage local d’un groupe panafricain dans un marché vaste, complexe et encore sous-bancarisé. Particuliers, salariés, PME, crédits à la consommation, acquisition client, rétention, agences et canaux digitaux : son champ d’action touche directement aux leviers qui peuvent rapprocher la banque des usages réels.
Sa nomination au poste de Directrice Générale Adjointe en 2024 consacre cette expertise. Elle confirme le passage d’un leadership opérationnel à une responsabilité plus stratégique, dans une banque appelée à accompagner la transformation financière de la RDC.
Son parcours est aussi marqué par une formation continue exigeante. The Chartered Banker Institute, HarvardX, University of South Africa, The Boardroom Africa et Lagos Business School composent un socle solide, mêlant banque, gestion des risques, assurance, retail banking, entrepreneuriat dans les économies émergentes, gouvernance, leadership et stratégie. Le UBA Chief Executive Program suivi en 2025 à Lagos Business School renforce cette dimension de dirigeante préparée aux grands arbitrages.
Gisèle Bondo appartient à cette génération de banquières africaines qui donnent un visage concret à la transformation du secteur. Son impact tient à une conviction simple : une banque performante ne se mesure pas seulement à son bilan, mais à sa capacité à comprendre ses clients, financer les PME, servir les ménages, former ses équipes et rendre la finance plus proche, plus utile et plus accessible.
Patrick Tchounjo
