Allianz Partners : Carsten Staat prend les commandes de l’APAC, du Moyen-Orient et de l’Afrique
Dans l’assurance mondiale, les nominations régionales disent souvent plus qu’un simple mouvement d’organigramme. Elles révèlent les zones de croissance, les priorités commerciales et la manière dont les grands groupes veulent rapprocher leurs solutions des nouveaux usages. La nomination de Carsten Staat comme Regional CEO d’Allianz Partners pour l’Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l’Afrique s’inscrit précisément dans cette logique.
Annoncée le 10 juillet 2026, avec une prise de fonction prévue le 1er août 2026, cette nomination place un dirigeant maison au cœur d’un périmètre stratégique pour Allianz Partners. Carsten Staat succède à Vinay Surana, qui a occupé cette responsabilité pendant six ans et doit désormais prendre une fonction de conseiller principal auprès du directeur général d’Allianz Partners.
Le signal est clair : Allianz Partners veut confier cette région à un profil rompu à la transformation, à la distribution et à l’exécution opérationnelle. Carsten Staat n’arrive pas de l’extérieur. Il appartient à l’écosystème Allianz depuis 2001, soit plus de vingt-cinq ans de parcours au sein du groupe. Cette continuité compte dans un métier où la confiance, la connaissance des réseaux internes et la capacité à faire travailler plusieurs marchés ensemble sont décisives.
Son dernier poste donne une indication précise de son style de leadership. Depuis mars 2022, Carsten Staat dirigeait Allianz Partners Allemagne, l’un des marchés européens les plus exigeants en matière d’assurance, de relation client, de digitalisation des services et de partenariats. Avant cela, il avait occupé la fonction de Chief Sales Officer en Allemagne, entre mai 2020 et décembre 2022, après avoir été Global Transformation Manager entre mai 2019 et avril 2020. Il avait également dirigé la succursale de Rosenheim d’avril 2013 à avril 2019.
Ce parcours dessine un profil hybride : un dirigeant commercial, mais aussi un homme de transformation. Il a travaillé sur la distribution, l’organisation, la conduite du changement et le pilotage de marchés opérationnels. Pour Allianz Partners, ce type de profil est particulièrement utile dans une région aussi vaste et hétérogène que l’APAC, le Moyen-Orient et l’Afrique.
Le périmètre est immense. Il réunit des marchés matures, des économies émergentes, des hubs financiers, des pays à forte mobilité internationale, des zones de croissance démographique et des marchés africains où l’assurance reste encore largement sous-pénétrée. La mission de Carsten Staat consistera à superviser les activités d’assurance B2B2C et les services d’assistance du groupe, avec des priorités identifiées : assurance voyage, santé internationale, mobilité, assistance routière et solutions intégrées distribuées par des partenaires.
Cette orientation correspond au modèle d’Allianz Partners, qui se présente comme un acteur mondial de l’assistance et des solutions d’assurance, avec des offres organisées autour de la mobilité, du voyage, de la santé, de l’habitat et du risque digital. Le groupe revendique également une présence internationale importante, plus de 22 200 collaborateurs et 89,7 millions de dossiers traités, selon les données publiées sur son site institutionnel.
L’enjeu africain mérite une attention particulière. Sur le continent, Allianz Partners ne joue pas seulement la carte de l’assurance classique. Son modèle repose largement sur des solutions intégrées, distribuées via des entreprises, des institutions financières, des opérateurs de mobilité, des acteurs du voyage, des plateformes de services ou des partenaires locaux. C’est l’essence du modèle B2B2C : l’assureur ne s’adresse pas toujours directement au client final, mais passe par des partenaires capables d’intégrer l’assurance dans un parcours d’achat, de crédit, de voyage, de mobilité ou de santé.
Ce modèle est stratégique pour l’Afrique. Dans des marchés où la distribution reste l’un des principaux obstacles à la croissance de l’assurance, les partenariats peuvent accélérer l’adoption. Une banque peut distribuer une couverture liée à un financement. Un opérateur de mobilité peut intégrer une assistance routière. Une entreprise peut proposer une solution santé internationale à ses collaborateurs. Une plateforme de voyage peut embarquer une assurance dès la réservation.
Pour Carsten Staat, le défi sera donc double. Il devra poursuivre la croissance dans des marchés très différents, tout en adaptant les solutions aux réalités locales. L’Afrique n’est pas un marché uniforme. Les besoins d’assurance voyage, de santé internationale, d’assistance automobile, de mobilité professionnelle ou de protection des expatriés varient fortement selon les pays, les niveaux de revenus, les infrastructures, les usages digitaux et la maturité des partenaires.
La nomination de Carsten Staat peut aussi être lue comme une réponse à l’évolution du métier de l’assistance. Longtemps perçue comme une activité de support, l’assistance devient aujourd’hui une composante centrale de l’expérience client. Dans l’assurance voyage, la santé, l’automobile ou la mobilité, le client n’attend plus seulement une indemnisation. Il attend une réponse immédiate, une prise en charge fluide, un service digital accessible et une capacité d’intervention concrète.
C’est là que l’expérience de transformation de Carsten Staat prend tout son sens. Dans une région APAC & MEA marquée par la diversité des usages, la rapidité digitale et la montée des attentes clients, Allianz Partners aura besoin d’une exécution fine : produits simples, partenariats solides, plateformes robustes, service client réactif et adaptation réglementaire.
Cette nomination traduit enfin une conviction plus large : la prochaine bataille de l’assurance se jouera dans l’intégration. Les assureurs capables de s’insérer dans les parcours de vie, de mobilité, de santé, de voyage et de financement auront un avantage. Ceux qui resteront prisonniers de modèles de distribution classiques risquent de perdre du terrain face aux plateformes, aux banques, aux fintechs, aux opérateurs de services et aux nouveaux distributeurs.
Avec Carsten Staat, Allianz Partners choisit donc un dirigeant de continuité, mais aussi un profil d’accélération. Un cadre formé à l’intérieur du groupe, habitué aux marchés exigeants, passé par la vente, la transformation et la direction générale. Sa mission sera de transformer une région complexe en relais de croissance cohérent, en particulier sur les segments où l’assurance devient un service intégré plutôt qu’un produit isolé
Patrick Tchounjo
