Ascoma : Muriel Moucachen Nassif nommée Directrice des opérations santé pour accélérer la transformation du réseau
Ascoma Assureurs Conseils renforce son dispositif opérationnel dans l’assurance santé avec la nomination de Muriel Moucachen Nassif au poste de Directrice des opérations santé. Rattachée à l’un des réseaux de courtage les plus implantés en Afrique et membre de Chedid Capital Holding, cette arrivée traduit une ambition claire : consolider l’excellence opérationnelle, accélérer la transformation digitale et renforcer la qualité de service dans un segment santé devenu stratégique pour les entreprises, les particuliers et les marchés africains.
Le profil de Muriel Moucachen Nassif correspond à cette nouvelle exigence. Forte de plus de 25 ans d’expérience managériale, elle a construit son parcours à la croisée de l’assurance, des opérations, de la technologie, de la conduite du changement et du développement régional. Son expertise s’est déployée dans la zone MENA et en Afrique, deux espaces où les besoins en assurance santé progressent rapidement, portés par l’évolution des entreprises, la mobilité des talents, la demande de protection sociale complémentaire et la nécessité d’une gestion plus fluide des parcours assurés.
Avant de rejoindre Ascoma, elle a occupé des fonctions de premier plan chez MSH International dans la région MENA, notamment comme Directrice des opérations et Chief Strategic Partnership. Cette expérience l’a placée au cœur des enjeux de gestion santé internationale : coordination des réseaux médicaux, performance des plateformes de services, satisfaction client, partenariats stratégiques et optimisation des processus. Elle a également exercé des responsabilités au sein de groupes mondiaux tels que Zurich Insurance et Cigna aux Émirats arabes unis, consolidant une culture opérationnelle alignée sur les standards internationaux.
Son parcours dépasse toutefois le seul périmètre de l’assurance. Muriel Moucachen Nassif a aussi participé à un projet majeur d’automatisation et de modernisation du cadastre au ministère des Finances, financé par la Banque mondiale à hauteur de 18 millions de dollars. Cette séquence illustre une compétence rare : la capacité à piloter des projets complexes, à structurer des systèmes, à faire évoluer des organisations et à traduire la technologie en gains concrets d’efficacité.
Pour Ascoma, l’enjeu est stratégique. Dans l’assurance santé, la valeur ne se joue plus uniquement dans la négociation des couvertures. Elle se mesure dans la rapidité de traitement, la transparence des remboursements, la qualité des réseaux de soins, la maîtrise des coûts, la digitalisation des parcours et la capacité à offrir une expérience client cohérente dans plusieurs marchés.
La nomination de Muriel Moucachen Nassif intervient donc à un moment clé. En rejoignant Ascoma, elle apporte une expérience de transformation, une lecture internationale des opérations santé et une culture du changement utile à un groupe qui veut renforcer sa proposition de valeur en Afrique. Son mandat s’annonce comme celui de l’exécution : mieux organiser, mieux digitaliser, mieux servir et faire de l’assurance santé un espace de performance, de confiance et d’innovation.
Patrick Tchounjo
